明日は我が身

クレジットカードの被害はいろんなとこで起きていますが、みなさん、

「自分は巻き込まれないだろう」

と思ってませんか？私は思っていました。

そんなある日、私にも起きてしまいました。クレジットカードの不正利用が。

事件はランチタイムに

最近はキャッシュレス還元もあり、ランチの代金をクレジットで払う習慣ができました。

いつも通り今日もクレジットカードで払い、残りの昼休みを堪能しているとき、カード利用のメールが何通かきているのに気づきました。

利用はKYASH。

明細を見てみます。

どどーん！！

不正利用されているよ～。

即カード停止をしました。この点、KYASHは便利ですよね。電話とかログインとかせず、アプリからぽちっとできます。

被害額は1万円ちょい。

キャッシュレスでお得にポイントを貯めようとこれまでコツコツやってきた苦労が一瞬で消えて、むしろマイナスの収支になりました。

現金至上主義の人を普段バカにしていたのですが、このときばかりは、そういう考えもあるなぁと寛容な気持ちになりました。

まずは初動

こういう緊急事態には、初動が大事です。

まずどんな動きをとるかで、そのあとのインパクトがだいぶ変わります。

ということで、まずはカード停止。KYASHから一瞬でできました。

ランチのお店にも電話。カード番号が漏れている可能性ないですか？何かトラブってませんか？と聞きましたが、特に問題は起きておらず。お店に何か非があるとは思えないので、何かあれば連絡くださいな～って感じで終了。

その後、KYASHに問い合わせ。しかし！電話窓口がない！

ということで、問い合わせフォームから送信して、返事待ち。

次に、AliExpressの取引停止。しかし！これも問い合わせ窓口が見つからず！

とりあえず、アリババの窓口にメッセージ送りました。

最後に、KYASHに紐づいているクレジットカード会社へ連絡。

私の場合エポスカードに電話。

うすうす感じていましたが、利用先に聞かないと何とも言えないという回答。丁寧に対応いただきました。ありがとうございます。「カード停止して新しい番号発行しますか？」と言われたが、カードが漏れたのはKYASHの話であって、エポスカードは特にインパクトないので、そのままステイでよいですよ、ってことで終わり。

ほっと一息で、KYASHとアリババの返信待ち。

しかし、コロナウイルスの影響もあるからか、昼13時頃問い合わせ、深夜12時のいまでも連絡がありません。

アリババは問い合わせ先が間違っているかもなので、仕方ないかもですが、KYASHは受付完了メールまでちゃんと自動で送っているのだし、対応してけろ～。

ちゃんと調べてみる

仕事から帰宅し、ちゃんと情報調べてみました。

そしてTwitterにいい情報が！

まさに同じ現象でした。きりんさんありがとう！！

やったこと
1. カードのロック
2. リンクしてるクレカの解除
3. Kyashへの問い合わせ
4. 不正利用の利用先への問い合わせ

チャットの問い合わせ、レスポンス早くて安心感あっていいね
日本語でも翻訳感あるけど対応してくれた pic.twitter.com/fYzqj1n6vf

— きりん＠CBR650R (@kirin0890) March 29, 2020